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12306疫情原因退票政策
疫情期间，想退票的旅客将免费退票，因为国家规定从2020年2月6日开始，对自愿变更行程的旅客，无论是在12306还是支付宝、微信等网络渠道购票，都不收取退票费。如站点封闭、区域防控、城市管控等。
旅客退票必须在购票地车站或票面发站办理。在发站开车前，特殊情况也可以在开车后两小时内，退还全部票价。团体旅客必须在开车四十八小时以前办理。旅客开始旅行后不能退票。
购买火车票后，因疫情需要退票的，可以全额退票。这是一个特例，让乘客无法乘坐火车，铁路局应该对此负责。如果在这种特殊情况下需要退票，铁路部门也会短信提醒旅客退票，旅客只需在规定时间内退票即可。
购买高铁票之后，由于疫情方面的原因是可以申请免费退票的，而且不会受到任何时间的限制。正常情况下因为疫情的原因，乘客手机上都会收到相关的短信通知。比如告诉乘客由于疫情的原因，导致这趟列车暂时停运等内容。
火车晚点了很长时间。如果列车因天气原因停运，可以去窗口全额退票。买的票离发车时间超过十五天也可以全额退票，因为铁路局规定，离发车时间超过十五天免收退票费。
疫情期间铁路部门对车票具体做出哪些调整?
1、打开退票的订单后，在订单的显示页面中选择“退票”即可。法律依据：《铁路旅客运输规程》第四十八条 旅客要求退票时，按下列规定办理，核收退票费：旅客退票必须在购票地车站或票面发站办理。
2、低风险地区赴京人员不再需要持有核酸检测证明。北京主要火车站已停止核酸检测。对于中高危地区，铁路部门通过大数据手段限制购票。在北京火车站入口处，已购票的旅客只需刷卡即可进站。
3、疫情期间免费退票政策：因为疫情退票是一律免退票费的。
4、疫情期间火车票退票规定，我告诉你吧，已购买的全国铁路火车票，旅客自愿改变行程需退票的，铁路部门均不收取退票手续费，购买铁路乘意险的一同办理。
5、为了做好返程运输中的疫情防控工作，交通运输部门在做好交通工具场站消毒通风和司乘人员体温监测之外，还采取了多种措施。铁路部门不卖无座票，实施隔座售票，将客座率控制在50%左右，及时隔离下交车上发热乘客。
12306怎么申请疫情免费退票
1、打开【订单】功能模块，点击顶部的“已支付”功能按钮。查看历史订单，点击退票的订单记录。打开订单详情后，点击“退款详情”功能按钮。点击底部的“疫情退票手续费”功能按钮。满足下面2种情况可免费退票。
2、打开12306app，点击右下角的我的；点击我的订单，点击已支付订单；选择要退的订单并点击查看详情；点击退票，再按要求点击确定退票即可。
3、如果你在“12306”网上买票，你可以在订单上选择退票。在车站人工窗口现金购票的，需持乘车人身份证到车站指定退票窗口办理退票。在“12306”软件上退票的流程如下：打开APP“12306登录注册，点击首页底部的“我的”。
4、购买高铁票后，可因疫情申请免费退票，不受任何时间限制。一般情况下，由于疫情原因，乘客手机上会收到相关短信通知。比如告诉乘客，由于疫情，列车临时停运。乘客收到短信后，可以在购票的平台上申请。
5、或者乘客是在大厅购买的车票，需要带上本人身份证去到大厅申请退票。如果乘客没有换取纸质车票的情况下，可以在12306的官网进行退票办理。一般来说由于疫情的原因，乘客手机上会收到通知。
